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カスタマーハラスメント勉強会

2025年04月28日

「医療接遇」「カスタマーハラスメント」の勉強会を開催いたしました。

「医療接遇」とはいわゆる接遇マナーのことですが、当院のような医療機関は患者様、家族様との信頼関係を築き最適な医療を提供するために必要な、話しやすい雰囲気やコミュニケーションなども含まれます。

「カスタマーハラスメント」とは顧客や取引先などから従業員に対して行われる、嫌がらせや不当な要求、暴言、脅迫などの行為を指します。

「医療接遇」を大切にし、皆様に選ばれる蓮田よつば病院にしていきたいと思います。